Tecnología

☖ Home » Tecnología En un entorno digital cada vez más centrado en la experiencia del cliente o CX, proporcionar un servicio de alta calidad resulta esencial, para fortalecer la lealtad de los consumidores y establecer vínculos sólidos con ellos; no obstante, cuando se trata

☖ Home » Tecnología En la actualidad , el mundo empresarial ha reconocido la necesidad de registrar todas las llamadas de naturaleza comercial, y aunque una de las principales razones para implementar un sistema de grabación de llamadas es analizar las conversaciones telefónicas, para mejorar

☖ Home » Tecnología La nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente que se acaba de aprobar en España, promete establecer unos parámetros mínimos de calidad, que las empresas tendrán que cubrir, con el fin de ofrecer a los consumidores una atención personalizada, accesible

☖ Home » Tecnología En el panorama tecnológico actual muchas compañías recurren a canales de comunicación digitales, para responder a las crecientes expectativas de unos usuarios cada vez más conectados, y que pasan gran parte de su tiempo en Internet. No podemos negar que los

☖ Home » Tecnología Sin duda, el mundo digital en el que nos encontramos inmersos ofrece numerosas ventajas, pero no podemos negar que también encierra ciertos peligros. Dia a día compartimos nuestros datos con diferentes aplicaciones o sitios web; acciones como realizar compras online, pedir

☖ Home » Tecnología Mantener una buena comunicación con clientes es vital para cualquier compañía, y el uso de los canales adecuados, fundamental para obtener una mayor proximidad con nuestro público. Situar al cliente en el centro de nuestra estrategia de negocio, implica tener que

☖ Home » Tecnología La manera en la que nos comunicamos con clientes y prospectos es crucial para alcanzar el éxito en los negocios, por ello, el departamento de atención al cliente es uno de los más importantes dentro de una empresa. Dado que la

☖ Home » Tecnología Considerados como la última generación nacida en el siglo XX, los millennials, han crecido con la tecnología, la irrupción de internet en la vida diaria de las personas y el boom del comercio electrónico. Actualmente, los integrantes de este grupo pertenecen

☖ Home » Tecnología A lo largo de la historia, los seres humanos hemos utilizado el lenguaje para comunicarnos de manera oral, escrita o visual; participar en conversaciones nos permite relacionarnos con otros, obtener y compartir información o expresar nuestras ideas, pensamientos, experiencias y puntos

☖ Home » Tecnología La irrupción de internet en el día a día de las personas, ha puesto patas arriba nuestros hábitos en lo que se refiere a trabajar, comunicarnos, o incluso, realizar compras. El crecimiento del comercio electrónico ha superado todas las expectativas y