Automatiza tu atención al cliente con chatbots

Un callbot es un robot que atiende, filtra y califica de manera automática y personalizada las llamadas a tus clientes.

Tanto un chatbot como un callbot liberan a tus agentes de tareas repetitivas, como obtener datos, resolver dudas o agendar citas, permitiéndoles enfocarse en tareas que requieren su intervención y reduciendo los tiempos de espera en tu call center.

Con un chatbot para empresa estás siempre disponible para atender a tus clientes. Fuera del horario comercial, el callbot de Webphone agenda las llamadas y las lanza automáticamente cuando vuelves a estar disponible, permitiendo que tu equipo comercial las atienda sin perder tiempo marcando números.

Sí, puedes personalizar la atención de tus clientes, diseñando guiones de diálogo adaptados a las necesidades de tu empresa. Haciendo las preguntas adecuadas, podrás obtener información clave para tus agentes de venta y acelerar los procesos de venta. Además, personalizar la apariencia del bot para adaptarla a tu imagen de empresa o al diseño de tu web, también es posible.

Sí, el chatbot se encargará de filtrar y recoger los datos necesarios antes de desviar la conversación a uno de tus agentes, siempre en función de tus propias reglas de negocio.

El Callbot de Webphone, asigna de manera automática tus llamadas al agente adecuado para atenderlas en función del perfil del cliente.

Sí, conectar un Chatbot con tus herramientas de uso habitual, te permitirá disponer de toda la información obtenida, en el lugar que tú prefieras, para que puedas agilizar procesos internos, optimizar costes o analizar datos para mejorar tu estrategia.