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Aumenta la satisfacción
Mejora la comunicación
con tus clientes con el Live Chat que aumenta tus ventas
Descubre las ventajas del Live chat e impulsa tu negocio
Gánate la confianza de tus clientes evitando esperas y resolviendo dudas al instante
Aumenta tus ventas
Multiplica por tres tus oportunidades de venta, atendiendo a tus clientes mediante nuestro live chat de manera productiva durante el proceso de compra.
Mejora la satisfacción
Ofrece a tus clientes la oportunidad de comunicarse contigo en el momento que lo precisen.
Potencia la conversión
Pónselo fácil a tus clientes ayudándolos durante los procesos de contratación más complejos.
Soluciones de Chat en vivo para interactuar con tus clientes y crear experiencias de compra excepcionales
Las completas funcionalidades del Live Chat de Webphone, te ayudarán a ofrecer a tus clientes el soporte que necesitan para resolver sus dudas en el momento adecuado
Personalización
Adapta la apariencia del live chat al look & feel de tu empresa, configura mensajes en diferentes idiomas o determina el horario de atención.
Compra asistida
Comparte pantalla y transfiere archivos de manera bidireccional para guiar a tus usuarios durante los procesos más complejos.
Bots
Facilita el trabajo de tus agentes mediante conversaciones guiadas que te permitirán entregar información previa y derivar al cliente con la persona adecuada
Triggers
Envía mensajes específicos para ofrecer ayuda en momentos clave como, intentos de abandono, situaciones de inactividad o problemas con el pago.
Out of office
Asegúrate de no dejar clientes sin atender ofreciéndoles la posibilidad de ser contactados en otro momento cuando no estés disponible.
Informes
Accede en tiempo real a información relevante, mide el impacto en las conversaciones o monitoriza la actividad y el tiempo de respuesta de tus agentes.
Permite a tus clientes decidir cómo contactar contigo
No limites tu servicio de atención al cliente a un único canal.
Atiende llamadas o habla cara a cara con tus clientes a través de videollamada, sin interrumpir la conversación de chat.
Preguntas Frecuentes sobre Live chat
Amplía tu información sobre el chat en vivo de Webphone
El chat en vivo o live chat, es una herramienta digital que te permite interactuar con los visitantes de tu web en tiempo real a través de conversaciones escritas, permitiéndote ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y personalizado, optimizar los tiempos de gestión y aumentar tus ventas.
Cada vez que un usuario accede a tu web, se despliega una ventana de chat en la que se le ofrece ayuda, de manera que, si el cliente lo necesita, podrá iniciar una conversación con un agente que resolverá sus dudas.
Disponer de un chat en vivo, facilitará el poder iniciar una conversación con aquellos usuarios que tienen dudas o se encuentran con algún problema antes de que abandonen la web, consiguiendo que tus posibilidades de captación de leads y su posterior conversión a venta, sean mucho mayores.
Tener un live chat en puntos clave de tu web para ayudar a tus usuarios a resolver dudas o guiarlos durante los procesos más complejos, te hará aumentar los ratios de conversión y reducir abandonos. El live chat de Webphone permite, mediante triggers, ofrecer ayuda al cliente solo cuando lo necesite (en situaciones de inactividad o intentos de abandono de un carrito, por ejemplo), de manera que el proceso de compra no se verá interrumpido si no es necesario.
Cuando tus agentes inician una conversación con un cliente a través del chat en vivo, tienen la posibilidad de hacer recomendaciones de tus productos o servicios que complementen la compra del cliente. El chat en vivo de Webphone, permite compartir archivos, compartir pantalla o incluso ofrecer al cliente la posibilidad de cambiar de canal, (a vídeo chat, o teléfono) para lanzar presentaciones, abrir fichas de producto o hacer demostraciones en tiempo real, aumentando así, las posibilidades de incrementar el valor de la cesta.
Contar con un chat en vivo en tu site, te permitirá no solo poder atender a tus clientes sin esperas sino también, reducir costes de gestión y optimizar los flujos de trabajo automatizando las respuestas a las preguntas más frecuentes.
El chat en vivo de webphone, detecta cuando te encuentras fuera de hora y ofrece a tus clientes la posibilidad de ser contactados en otro momento facilitándoles un formulario de contacto desde el que podrán enviar su consulta o solicitar ser llamados.
Simplemente necesitas insertar un script en tu web para comenzar a utilizar el live chat de Webphone. Además, podrás personalizar la apariencia de la ventana de chat para adaptarlo al look & feel de tu negocio y recibir soporte técnico en caso necesario, para que disfrutes de todas las ventajas que Webphone Live Chat puede ofrecerte.
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